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6月8日，笔者从三亚市工商局获悉：一名北京消费者在三亚一家花梨店花5.74万元购买了8件“海南黄花梨木”工艺品，后经行家鉴定这些工艺品是越南黄花梨木冒充，他屡次和店家协商退货未果。三亚光明工商所近期为这位消费者解决了这件消费纠纷，该花梨店全额退还货款并因无照经营被处罚4千元。
游客投诉
5万多元海南黄花梨却是“越南产”
据了解，今年3月，三亚12315投诉中心接到北京消费者朱先生投诉说，他3月份在三亚和缘轩花梨店花5.74万元购买了花梨木枕头、杯子等8件“海南黄花梨木”工艺品。
朱先生回北京后，找到懂行人鉴定这些工艺品，鉴定结果让朱先生大吃一惊。“行家鉴定后，说这8件‘海南黄花梨木’工艺品全部是越南黄花梨木制作的。当初我买时，老板反复跟我保证绝对是正宗的‘海南黄花梨木’!”朱先生说，得到鉴定结果后，他多次联系和缘轩花梨店的老板要求退货，但几次协商都没有成功。
工商调查
店家承认售假退款同时被罚4千元
朱先生在屡次协商未果的情况下，拨打了12315投诉电话。三亚光明工商所接到投诉后，随即对“和缘轩花梨店”展开调查。经查，“和缘轩花梨店”未经工商部门核准登记注册。经工商所工作人员到该店现场进行细致了解并与店老板反复沟通，该店最终承认出售给朱先生的8件“海南黄花梨木”工艺品实为“越南黄花梨木”。掌握了确凿的证据后，在光明工商所的要求下，“和缘轩花梨店”最终将货款5.74元全额退还给远在北京的朱先生。同时，由于该店涉嫌无照经营，工商所对其开出了4千元的罚单。目前，工商部门已对此案进行立案调查。
部门提醒
购物要看商家证照是否齐全
光明工商所的工作人员提醒消费者，在购物时首先要对经营者的经营资质进行确定，也就是查看其证照是否齐全。工商所工作人员说，工商部门要求商家亮照经营，商家在营业过程中，应将证照摆放在显著位置。因此消费者在购物尤其是购买贵重物品时，一定要看商家的证照是否齐全。同时不要贪便宜选择一些无证照的小店。
如何鉴别真假花梨木
纹理味道颜色有区别
据业内人士介绍，越南黄花梨木与海南黄花梨木的价格甚至可以相差百倍。有业内人士总结出区分二者的5种方法。
一、海南黄花梨纹理(棕眼)细，越南黄花梨纹理粗一些。
二、海南黄花梨味道大一些，即所说的降香，而越南黄花梨香味略小。
三、海南黄花梨纹理好，鬼脸多，即所谓的虎皮纹，越南黄花梨相对差一些。
四、颜色上，海南黄花梨颜色深一些，越南黄花梨浅一些。
五、从材料上看，越南黄花梨树材略粗大，海南黄花梨直径普遍较小。
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